Икемді тариф төлем қадамында таңдалады — ол қымбатырақ, бірақ жоспар өзгергенде айыппұлдан құтқарады. Бағалар теңгемен.
Билетті қайтару және айырбастау
Лоукостерде қайтару — әдепкі құқық емес, ақылы қызмет. Әр тариф не беретінін, қандай мерзімге үлгеру керегін және билет тікелей алынбаса қайда жүгінуді талдаймыз.
Басты ереже қарапайым: тегін қайтару тек Comfort Flex тарифінде бар, әрі бір рет қана. Қалған пакеттердің бәрінде — Light, Saver және Saver Plus — күнді өзгерту мен қайтару алым төлеумен рәсімделеді, оның мөлшері маршрутқа, күнге және ұшуға дейін қанша уақыт қалғанына байланысты.
Comfort Flex-те айырбастау немесе қайтару кестедегі ұшу уақытынан кемінде екі сағат бұрын жасалады. Болдырмағанда билет құны толық қайтарылады, сервистік алым шегеріледі. Екі сағаттан кеш жүгінсеңіз, тек әуежай алымы қайтарылады — яғни бағаның салықтық бөлігі, тарифтің өзі емес.
Бөлек ескертпе: егер билет толық немесе ішінара BolBol баллдарымен төленсе, икемді айырбастау және ашық билетке ауыстыру жұмыс істемейді — мұндай брондауды тек қайтаруға болады, әрі ол да кемінде екі сағат бұрын.
Билетпен не істеуге болады
| Тариф | Күнді өзгерту | Қайтару | Мерзім |
|---|---|---|---|
| Light | ақылы | ақылы | ұшуға дейін |
| Saver | ақылы | ақылы | ұшуға дейін |
| Saver Plus | ақылы | ақылы | ұшуға дейін |
| Comfort Flex | бір рет тегін | бір рет тегін, сервистік алымды шегергенде | ұшардан кемінде 2 сағат бұрын |
Қайтаруды билетті кім сатса, сол рәсімдейді
Бұл ереже бүкіл салада күшінде және адамдарды үнемі күтпеген жерден ұстайды. Егер билет агенттік немесе онлайн сервис арқылы алынса, дәл соған жүгіну керек — әуе компаниясы делдал рәсімдеген брондау үшін ақша қайтармайды. Сонымен қатар агенттіктің тасымалдаушы тарифінен тыс өз сервистік алымы болуы мүмкін.
Сатушының кім екенін тексеру оңай: маршрут түбіртегі бар хат кімнен келгенін және ақша кімнің шотына кеткенін қараңыз. Брондау коды бұл ретте ортақ болуы мүмкін — ол сатуды кімнің рәсімдегені туралы ештеңе айтпайды.
Егер рейсті тасымалдаушының өзі болдырмаса
Онда тариф ережелері қолданылмайды: әуе компаниясының кінәсінен рейс болдырылмағанда жолаушы қандай пакет алғанына қарамастан билеттің толық құнын қайтаруға немесе жақын рейске қайта брондауға құқылы. Кестенің елеулі өзгеруі де солай. Бұл тариф шарттары емес, тасымалдау ережелері бойынша қорғаныс.
Екі бөлек билет — екі бөлек оқиға
Егер маршрут екі брондаудан жиналса — мысалы, Алматыға ішкі ұшу және одан Стамбулға рейс — біріншісінің кешігуінен екінші сегментке кешіксеңіз, ешкім ештеңе өтемейді. Өткізіп алған рейстің билеті өз тарифінің ережесі бойынша жанып кетеді. Дәл сондықтан ауысуы бар маршруттарды бір брондаумен іздеген жөн: сонда ауысу үшін жауапкершілікті тасымалдаушы алады.
Рейске келмеу
Егер ұшардан 20 минут бұрын отырғызу шығысына келмесеңіз, осы билет бойынша барлық құқық жоғалады — тасымалдаушының ережесінде осылай тұжырымдалған. Келесі рейске автоматты ауыстыру жоқ: алдымен өзгертуді рәсімдеп, сосын ғана әуежайға бару керек. Тіркелу мерзімдері онлайн тіркелу бетінде талданған.